Condizioni
del servizio.

Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Marina Cambareri, personal trainer, P. IVA IT13465240961, Via Giovanni Paolo II 15, 20877 Roncello (MB), telefono +39 392 657 3933. Per ogni comunicazione sul contratto puoi scrivere a info@marinacambareri.it (marinacambareri.it/contatti/) o chiamare quel numero.

Quella di personal trainer è una professione non organizzata in ordini o collegi, esercitata ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4. Marina applica il regime forfettario e non aderisce a codici di condotta.

Il servizio

Il coaching online riguarda solo l’allenamento e comprende:

• una videochiamata iniziale, per conoscervi e capire da dove parti;
• un programma personalizzato nell’app FitFlow, gratuita per te, con il video di ogni esercizio: nell’app registri i tuoi allenamenti;
• un aggiornamento del programma ogni 4 settimane;
• un check ogni settimana, con la risposta scritta di Marina;
• la revisione dei tuoi video, fino a 3 a settimana, con le correzioni sulla tecnica;
• una chat diretta con Marina, con risposta entro 24 ore, di solito molto prima, esclusi i festivi e le assenze comunicate. La chat non è un canale per le emergenze;
• una videochiamata al mese di 20 minuti, per fare il punto.

Ti servono uno smartphone iPhone o Android su cui usare l’app FitFlow e una connessione a internet. Prima dell’acquisto c’è un primo contatto gratuito e senza impegno: dopo il primo messaggio, dal modulo o per email, scegli tu il mezzo (chiamata, videochiamata, WhatsApp o email).

Il servizio consiste nella programmazione e nel monitoraggio a distanza dell’allenamento di persone in buona salute. Non è una prestazione sanitaria: non comprende diagnosi o trattamento di dolori, infortuni o patologie, riabilitazione, né indicazioni su alimentazione, diete o integratori. Se riferisci dolore, infortuni, patologie, gravidanza, un parto recente o terapie, Marina ti indirizzerà al medico e il programma comincerà o riprenderà solo con il suo via libera scritto, che invii tramite FitFlow. Se hai partorito di recente, il servizio si attiva dal giorno in cui invii il via libera: da lì parte il periodo pagato.

Durante questa interruzione il periodo pagato non scorre: la scadenza si sposta dei giorni di sospensione. Se il medico non dà il via libera, il contratto si chiude e Marina ti rimborsa la parte di servizio non ancora ricevuta, calcolata come per il recesso. Questa interruzione non conta come la pausa descritta in «Pause e servizio non prestato».

Requisiti e salute

Il coaching è riservato alle persone maggiorenni con un codice fiscale italiano, necessario per la fattura. Prima di iniziare compili un questionario di salute (PAR-Q). Il certificato medico per l’attività sportiva non agonistica è raccomandato, ma non devi caricarlo né inviarlo.

Quando accetti le condizioni confermi questa dichiarazione:

«Dichiaro di essere maggiorenne e mi impegno a compilare in modo veritiero il questionario di salute (PAR-Q) prima di iniziare. Comunicherò subito sintomi, infortuni, gravidanza, un parto recente o nuove terapie. Mi è raccomandato il certificato medico per l’attività sportiva non agonistica; se rispondo sì a una domanda del PAR-Q, inizierò solo dopo aver sentito il mio medico. Mi alleno in autonomia e curo la sicurezza dell’ambiente e dell’attrezzatura che uso. In caso di dolore al petto, capogiri, mancanza di respiro o palpitazioni interrompo e contatto un medico o il 112.»

Prezzi e pagamento

Il percorso di tre mesi costa 209 €, il mese singolo 79 €. Sono prezzi finali: in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190) l’IVA non si applica e non va aggiunta, e l’imposta di bollo è inclusa. Marina non ti chiede nient’altro: restano a tuo carico solo le eventuali commissioni della tua banca per il bonifico.

Ogni periodo si paga in anticipo, a tua scelta con bonifico bancario oppure online tramite Stripe: con carta, Apple Pay, Google Pay, Link, Satispay, Revolut Pay, Klarna o Scalapay. Klarna e Scalapay possono offrirti un pagamento dilazionato: è un contratto di credito tra te e loro, alle loro condizioni e soggetto alla loro approvazione, mentre Marina riceve comunque l’intero importo. «Attenzione! Prendere in prestito denaro costa denaro»: leggi le loro condizioni prima di accettare. Scegli come pagare nella pagina «Inizia il coaching», descritta qui sotto: online passi alla pagina di pagamento sicura di Stripe, con il bonifico vedi gli estremi. Pagare online non costa nulla in più.

Per ogni pagamento ricevi una fattura elettronica: per emetterla servono il tuo codice fiscale e il tuo indirizzo.

Come si conclude il contratto

Dopo il primo contatto, se decidi di iniziare, Marina ti invia il link alla pagina «Inizia il coaching» di questo sito. Lì scegli il piano, puoi scaricare queste condizioni in PDF, inserisci nome, email, codice fiscale e indirizzo per la fattura e scegli come pagare.

Per accettare spunti due caselle distinte: una con cui accetti queste condizioni, confermi la dichiarazione del cliente e chiedi espressamente che il servizio inizi subito, durante i 14 giorni per il recesso, riconoscendo che, se recedi, paghi la parte di servizio ricevuta e che, a contratto interamente eseguito, non avresti più il diritto di recesso; l’altra con cui acconsenti al trattamento dei dati sulla salute strettamente necessari ad allenarti in sicurezza. Una terza casella, facoltativa, riguarda foto e misure.

Quando premi «Accetta e vai al pagamento» (o «Accetta e vedi i dati del bonifico») Marina riceve la tua adesione, con la data e l’ora, e sulla pagina compare la ricevuta, che puoi salvare. L’adesione non ti obbliga a pagare: poi paghi sulla pagina sicura di Stripe, dove il pulsante «Paga» conferma l’ordine con obbligo di pagare, oppure con il bonifico. Il contratto è concluso quando Marina ha ricevuto sia la tua adesione sia il pagamento. Il pagamento si considera ricevuto: online, nel momento in cui Stripe lo conferma come riuscito (data e ora sono quelle della ricevuta di Stripe); con il bonifico, nel giorno in cui l’importo è accreditato sul conto di Marina.

Marina ti conferma il contratto per email, con queste condizioni in allegato, la data di conclusione, la data di attivazione e la tua richiesta di iniziare subito. Quella email è il supporto durevole del contratto: conservala. Il servizio si attiva entro 3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Il percorso o il mese partono dalla data di attivazione.

Se, ricevuta l’adesione, Marina non può accettarla (per esempio perché non ha posti disponibili), te lo scrive prima che tu paghi o, se hai già pagato, entro 2 giorni lavorativi, e ti restituisce l’intero importo entro 14 giorni con lo stesso mezzo: in questo caso il contratto non si considera concluso.

La lingua del contratto è l’italiano. Fino all’adesione puoi correggere qualsiasi dato nella pagina; dopo, scrivendo a Marina. Marina conserva l’adesione e le email del contratto e, se lo chiedi, te ne invia una copia.

Durata e nuovi periodi

Il percorso di tre mesi dura tre mesi dalla data di attivazione, il mese singolo un mese. Ogni periodo si paga in anticipo.

Non c’è nessun rinnovo automatico e nessun addebito automatico. Tre giorni prima della scadenza Marina ti manda un promemoria via email. Alla fine del percorso di tre mesi scegli tu se iniziarne un altro, a 209 €, o continuare mese per mese, a 79 €; dopo un mese singolo puoi pagarne un altro. Un nuovo periodo inizia solo se lo paghi: se non paghi, il servizio finisce alla scadenza e non devi nulla.

Per un nuovo periodo Marina ti invia di nuovo il link alla pagina «Inizia il coaching». Ogni nuovo periodo è un nuovo contratto, alle condizioni in vigore in quel momento e con altri 14 giorni per recedere. Se vuoi proseguire senza interruzioni, nella pagina scegli di iniziare subito.

Pause e servizio non prestato

Nel percorso di tre mesi puoi chiedere una sospensione fino a 4 settimane, una volta per percorso, in caso di infortunio, malattia o viaggio. Basta una richiesta scritta, anche via chat o email: la pausa parte dal giorno indicato nella richiesta e la scadenza si sposta di quanto dura.

Nel mese singolo non serve una pausa: se salti un mese non lo paghi, e quando vuoi riprendere ne paghi uno nuovo.

Marina comunica le assenze programmate, come le ferie, con almeno 7 giorni di anticipo, per email o in chat; se un’assenza è già prevista quando aderisci, Marina te la indica nella conferma del contratto. Prima dell’assenza prepara il programma per tutto il periodo in cui è via, che resta disponibile in FitFlow, e al rientro risponde ai check e rivede i video arrivati nel frattempo. Le assenze comunicate in questo modo, fino a 14 giorni in tutto nel percorso di tre mesi e fino a 7 giorni nel mese singolo, fanno parte del servizio e non allungano il periodo. Ogni altro giorno in cui Marina non può seguirti, perché l’assenza non è stata comunicata con questo anticipo o perché supera questi limiti, allunga il periodo di altrettanto. Se in un periodo questi giorni sono più di 7 in tutto, anche non consecutivi, puoi chiedere invece il rimborso della parte di servizio non prestata.

Variazioni di prezzo

Marina può cambiare i prezzi solo per i periodi futuri, con almeno 30 giorni di preavviso via email. Un percorso o un mese già pagato non cambia prezzo. Allo stesso modo, una nuova versione di queste condizioni vale solo per i periodi pagati dopo la sua entrata in vigore.

Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicare il motivo e senza penali. Puoi farlo in tre modi:

• con la funzione online Recedere dal contratto qui, sempre disponibile su questo sito (marinacambareri.it/recesso/);
• inviando il modulo di recesso tipo qui sotto;
• inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione a info@marinacambareri.it.

Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima che i 14 giorni scadano. Marina ti invia senza ritardo, per email, la conferma di ricezione, con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora in cui l’hai inviata.

Poiché hai chiesto espressamente di iniziare durante il periodo di recesso, paghi solo la parte di servizio ricevuta, dalla data di attivazione al giorno prima di quello in cui invii il recesso: 1/90 del prezzo per ogni giorno nel percorso di tre mesi, 1/30 nel mese singolo, e mai più del prezzo pagato. Per esempio, se recedi dopo 5 giorni di servizio paghi 11,61 € nel percorso di tre mesi (ti vengono restituiti 197,39 €) e 13,17 € nel mese singolo (ti vengono restituiti 65,83 €). Se recedi prima dell’attivazione, ti viene rimborsato tutto.

Durante i 14 giorni per il recesso il programma ti viene consegnato una settimana alla volta; dal quindicesimo giorno ricevi il programma completo delle 4 settimane.

Il rimborso arriva entro 14 giorni dal giorno in cui Marina riceve la tua dichiarazione, con lo stesso mezzo che hai usato, senza costi per te: con bonifico sul conto da cui hai pagato, oppure tramite Stripe sullo strumento con cui hai pagato online. Se hai pagato con Klarna o Scalapay, Marina rimborsa tramite Stripe e loro annullano o riducono le rate secondo le loro condizioni. Se hai pagato con bonifico e preferisci un altro conto, indicane l’IBAN: la richiesta non ritarda il rimborso.

Modulo di recesso tipo

È il modulo previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, con i dati di Marina già inseriti. Puoi copiarlo in una email a info@marinacambareri.it o stamparlo e spedirlo all’indirizzo indicato. Per «ordinato il» indica la data della tua adesione nella pagina «Inizia il coaching» (o, se non la ricordi, quella del pagamento). Non sei obbligato a usarlo.

Responsabilità

Marina esegue il servizio con la diligenza professionale richiesta. È un’obbligazione di mezzi: i risultati dipendono da fattori individuali e non sono garantiti. Resta ferma la responsabilità di Marina prevista dalla legge, anche per dolo, colpa grave e danni alla persona, che questa clausola non esclude né limita.

Uso dei programmi

Programmi, indicazioni e materiali che ricevi sono preparati per te e sono destinati al tuo uso personale: non puoi rivenderli, pubblicarli o condividerli con altre persone. I diritti sui materiali restano a Marina.

Dati personali

Per il coaching Marina tratta anche dati sulla tua salute: le risposte al questionario PAR-Q, infortuni, dolori o limitazioni, gravidanza, parto recente o terapie in corso, l’eventuale via libera del medico. Li tratta come titolare, per eseguire il contratto e solo con il tuo consenso esplicito, solo per adattare l’allenamento. Foto e misure, se decidi di inviarle, le tratta solo con un consenso separato e facoltativo, che puoi dare o negare senza conseguenze sul servizio. FitFlow li tratta per conto di Marina, come responsabile del trattamento.

Il consenso al trattamento dei dati sulla salute lo dai con una casella distinta, separata dall’accettazione di queste condizioni, e puoi revocarlo in ogni momento scrivendo a info@marinacambareri.it; senza questi dati Marina non può programmare l’allenamento in sicurezza: se revochi il consenso, il contratto si chiude e Marina ti rimborsa la parte di servizio non ancora ricevuta, calcolata come per il recesso. Invia dati sulla salute, foto, video e l’eventuale via libera del medico solo tramite FitFlow. Se paghi online tramite Stripe, Marina non riceve i dati completi della tua carta o del tuo conto. Come Marina tratta i dati dei clienti (contratto, fatturazione, pagamenti, FitFlow) e per quanto li conserva è spiegato nell’informativa privacy.

Reclami e controversie

Per un reclamo scrivi a info@marinacambareri.it: Marina ti risponde entro 15 giorni.

Se non trovate un accordo, nella risposta al reclamo Marina ti indica l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), tra quelli iscritti negli elenchi delle autorità competenti previsti dal Codice del Consumo, a cui puoi rivolgerti, e se intende partecipare alla procedura. Per una controversia transfrontaliera puoi chiedere assistenza anche al Centro Europeo Consumatori Italia. Resta sempre salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privarti delle tutele inderogabili che ti riconosce la legge del Paese in cui risiedi. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.

Versione

Condizioni in vigore dal 28 ottobre 2026.

Al tuo contratto si applica la versione delle condizioni che hai accettato nella pagina «Inizia il coaching»: la sua data è indicata nella casella di accettazione e nella ricevuta dell’adesione, e la ricevi in PDF con la conferma del contratto.